Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

Datos de la persona que presenta el reclamo

Ingrese sus datos personales para poder atender su reclamación.

Nombre completo
Ejemplo: "Raul Jose Manrique Leon".

Tipo de documento identidad
Elija el documento de identidad que usará para identificarse.

Número de documento
Ejemplo: "56248888".

Correo electrónico
Por favor ingresa tu correo electrónico para poder comunicar la respuesta de tu reclamo.

Teléfono
(Opcional)

Información general

Ingrese los detalles del producto o servicio sobre el que desea reclamar.

Tipo del bien contratado

Descripción del producto o servicio
Detalle de su reclamo o sugerencia aquí
Ejemplo: "cargador marca CND modelo CN-01" o "Servicio capacitación".

Detalle de su reclamo

Cuéntenos sobre su reclamación.

Tipo de reclamación
Elija reclamo (relacionado con el producto/servicio)
Elija queja (desacuerdo con la atención y otros que no tenga nada que ver con el producto).

Motivo

Detalle del reclamo
Detalle por favor el motivo de su reclamación

Al registrar esta reclamación, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, con la finalidad de gestionar y dar respuesta a su solicitud. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de la información brindada.

He leído y acepto el tratamiento de mis datos personales según lo descrito.

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C. Loma de las Fresias 197, Santiago de Surco 15039

Departamento de Lima, Perú

Informa que los datos personales proporcionados a través de este formulario serán tratados con la finalidad de gestionar su reclamo o queja, conforme a la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor, y la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.

Sus datos serán conservados conforme al plazo establecido por la normativa vigente. bajo estrictas medidas de seguridad.

La formulación del presente reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

El proveedor dará respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

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